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近日，在吴中区胥口镇开设养生馆的孙女士在办理公共场所卫生许可证时遇到了问题。由于疏忽，她遗漏了场所的卫生检测报告。但胥口镇行政审批局工作人员的安慰很快让她放下了心——只要签署承诺书，承诺1个月内提供检测报告，就可以先行受理审批，容缺办理许可证。这样的“弹性服务”让孙女士竖起了大拇指。
记者了解到，自“三整合”改革以来，胥口镇行政审批局以企业需求为导向，以群众满意为追求，持续深化“放管服”、“一网通办”改革，按照“一窗受理，全科办理”的综窗服务模式，办理市场准入、税务、人社、公积金等多个业务条线的199个服务事项，在大厅配置税务、医保、社保等11台自助服务设备为居民群众提供24小时“不打烊”服务。同时，结合“我为群众办实事”实践活动，将81项政务服务下沉至8个村（社区），加快构建“15分钟政务服务圈”，方便群众“马上办”“网上办”“就近办”。
此外，胥口镇行政审批局还聚焦政务服务“全链条办理”，提升群众“空气式服务”办事体验，在“依法审批”的基础上，融合告知承诺、延时服务、容缺受理、帮办代办等“弹性服务”，推出“企业开办一件事”“退休一件事”“出生一件事”等套餐服务，大幅度精简办事材料、环节、时间，让高水平服务成为推进产业发展、社会转型升级的源头“活水”。
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吴中胥口81项政务服务下沉基层“弹性服务”提升群众满意度
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