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“接诉即办”是践行初心使命的生动实践。近年来，咸阳市生态环境局高新分局紧紧围绕党建引领、服务群众的有效机制，牢固树立“环境投诉无小事”的理念，以群众满意度为出发点，坚持环境信访投诉问题马上办的原则，切实维护群众生态环境权益。
2023年3月30日，咸阳市生态环境局高新分局收到咸阳市12345政务服务便民热线转来环保举报，群众反映：在近段时间里，高新区某学校南门东侧有一台发电机每天24小时运转，发出的噪音严重干扰学生上课和周边居民正常生活。收到该条交办单后，高新分局执法人员立即前往现场核查，经走访周边小区居民得知，该噪音来源为铁塔公司信号基站发电机运行产生的噪音。高新分局执法人员当即联系了铁塔公司负责人，要求立即关停该发电机，防止噪音继续扰民，并对该公司的行为进行了严厉的批评，向公司负责人详细讲解了我国环境噪声污染防治法的有关规定。
无独有偶，5月18日，咸阳市生态环境局高新分局收到群众反映：高新区某酒店楼顶中央空调外机未进行降噪处理，严重影响周边居民睡眠。接到投诉问题后，高新分局立即组织执法人员于次日前往现场核查，在该酒店楼顶，执法人员发现，该酒店空调外机裸露，没有任何降噪措施，当空调运行时，外机产生的噪音确实对周边群众有一定影响。针对该情况，高新分局执法人员当即要求酒店方提供噪音治理方案，在规定时限内完成楼顶空调外机降噪设施建设，并加强运营管理，严防各类扰民事件再次发生。
下一步，咸阳市生态环境局高新分局将以提升服务为标、群众满意为尺，不断优化工作机制、加大工作力度，坚持群众有诉立即就办的原则，将主动服务发挥到位，扎实解决群众关心的一系列生态环境问题，真正做到为民解忧、为民纾困，不断提升高新区人民群众的幸福感和获得感。
任格样
责任编辑：安心 审核：杨勇
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